Politique de Confidentialité

1. Introduction

ScriptShop s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

3.1 Données d'identification

Nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Adresse postale (pour la facturation)
• Nom de l'entreprise (optionnel)

3.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé
• Référent (site d'origine)
• Système d'exploitation

3.3 Données de transaction

• Historique des commandes
• Montants des achats
• Méthodes de paiement utilisées (sans les détails bancaires)
• Statut des commandes

4. Finalités du traitement

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Gestion des comptes clients	Exécution du contrat	Durée de la relation commerciale + 3 ans
Traitement des commandes	Exécution du contrat	10 ans (obligations comptables)
Support technique	Exécution du contrat	Durée de la relation commerciale + 1 an
Newsletter marketing	Consentement	Jusqu'au retrait du consentement
Amélioration du service	Intérêt légitime	2 ans
Sécurité et prévention fraude	Intérêt légitime	1 an

5. Partage des données

5.1 Prestataires de services

Nous partageons vos données avec des prestataires de confiance :

• Stripe : Traitement des paiements (certifié PCI DSS)
• PayPal : Traitement des paiements alternatifs
• OVH : Hébergement des données (France)
• Mailgun : Envoi d'emails transactionnels
• Google Analytics : Analyse du trafic (données anonymisées)

5.2 Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

6. Sécurité des données

6.1 Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement des données sensibles en base
• Sauvegardes automatiques et chiffrées
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Mises à jour de sécurité régulières

6.2 Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité au personnel autorisé
• Formation du personnel à la protection des données
• Procédures de gestion des incidents de sécurité
• Audits de sécurité réguliers

7. Vos droits

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et obtenir une copie des informations que nous détenons sur vous.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (retrait du consentement, données non nécessaires, etc.).

7.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert direct à un autre responsable de traitement.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

7.7 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@scriptshop.fr
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

8. Cookies et technologies similaires

8.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Analyse du trafic et amélioration du service
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos préférences
• Cookies marketing : Personnalisation des contenus (avec consentement)

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Consultez notre politique de cookies pour plus d'informations.

9. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur notre site. La version mise à jour sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière modification.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :